Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, aplicación móvil y servicios digitales ofrecidos por RONNY RIVERA (en adelante, “RONNY RIVERA FITNESS”), persona natural domiciliada en la República del Ecuador, titular de los derechos de explotación comercial de los programas de entrenamiento, acondicionamiento físico, bienestar y orientación nutricional ofertados a través de sus plataformas digitales.
Ronny Rivera Fitness valora a sus clientes y usuarios del Sitio Web y la Aplicación, en adelante los Usuarios, los cuales están sujetos a estos Términos y Condiciones.
El contenido puesto a disposición de los usuarios que utilizan el Sitio Web como la Aplicación, son de titularidad de Ronny Rivera. Asimismo, es requisito esencial, para navegar a través de este Sitio Web y de la Aplicación, es la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
En ese sentido, al acceder o utilizar nuestros servicios, USTED ACEPTA QUE HA LEÍDO, ENTIENDE Y ESTÁ DE ACUERDO CON LA POLITICA DE PRIVACIDAD Y LAS CONDICIONES DESCRITAS EN ESTA SECCIÓN «TÉRMINOS Y CONDICIONES», ASÍ COMO POR LA LEGISLACIÓN QUE SE APLIQUE EN ECUADOR Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN AL MOMENTO DE NAVEGAR POR ESTE SITIO.
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones aquí señaladas, así como suspender su funcionamiento de manera total o parcial sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web y Aplicativo/Aplicación móvil, en cualquier momento.
Cualquier disputa que surja de la formación, ejecución, interpretación, anulación, rescisión o invalidación de estos términos y condiciones o que surja del mismo o esté relacionada con el mismo de cualquier manera, y que no puedan resolverse amigablemente serán sometidas a mediación y, de persistir el conflicto será resuelta mediante arbitraje de conformidad con las disposiciones establecidas en cualquier Centro de Arbitraje con domicilio en la ciudad de Quito, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación que se designe y a las siguientes normas: a.- Los árbitros serán seleccionados conforme lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación. b.- Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el Tribunal Arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral. c.- El Tribunal Arbitral estará integrado por uno o tres árbitros, quien resolverá en derecho. d. – El procedimiento arbitral será confidencial. e.- El lugar del arbitraje será en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación que designe RONNY RIVERA FITNESS.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, aplicación móvil y servicios digitales comercializados por RONNY RIVERA FITNESS, titular de los programas de entrenamiento, bienestar físico, acompañamiento deportivo y orientación nutricional comercializados a través de sus plataformas digitales.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por “RONNY RIVERA FITNESS” a la persona o entidad legal responsable de la prestación de los servicios ofertados en las plataformas oficiales.
Los datos de identificación, contacto, facturación y atención al cliente estarán disponibles en el sitio web oficial y podrán ser actualizados conforme a la normativa legal aplicable.
Las plataformas digitales han sido diseñadas para dar a conocer y utilizar los servicios ofrecidos por RONNY RIVERA FITNESS, aquellos que les permiten a los Usuarios acceder a los beneficios acordes a su plan adquirido.
El acceso a los servicios por parte de los Usuarios de RONNY RIVERA FITNESS, puede realizarse únicamente a través de las plataformas virtuales, siendo estos, los únicos medios oficiales.
Además de las palabras definidas en los párrafos anteriores, a continuación, se encuentra el significado de las palabras que aparecen a lo largo del documento. Cada palabra definida comprende indistintamente el plural, el singular y ambos géneros.
RONNY RIVERA FITNESS tratará los datos personales de conformidad lo establece la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad del Sitio Web y Aplicación.
Los datos serán utilizados exclusivamente para la prestación de servicios, seguimiento de progreso, comunicación con el usuario, cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestro trato de los datos personales tiene trato separado en Web y Aplicación. Les invitamos a revisarlos.
La información será utilizada únicamente para la prestación del servicio, cumpliendo la normativa vigente de la República del Ecuador.
Los usuarios dispondrán en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley de Protección de datos personales del Ecuador y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad del Sitio Web y la Aplicación.
Se encuentra prohibido utilizar los servicios de este tipo:
Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que algún usuario incumpliera las normas vigentes y/o los Términos y Condiciones aquí indicados.
El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio Web y la Aplicación, son propiedad de RONNY RIVERA FITNESS. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida.
RONNY RIVERA FITNESS presta servicios de acompañamiento, educación y orientación en materia de actividad física, hábitos saludables y bienestar general.
El Usuario reconoce que toda actividad física implica riesgos inherentes, incluyendo lesiones musculares, articulares, cardiovasculares u otras afectaciones derivadas de factores individuales.
RONNY RIVERA FITNESS no garantiza resultados específicos relacionados con pérdida de peso, ganancia muscular, cambios estéticos, rendimiento deportivo o cualquier otro objetivo particular, debido a que dichos resultados dependen de múltiples factores ajenos a su control, incluyendo disciplina, alimentación, genética, estado de salud y adherencia al programa.
RONNY RIVERA FITNESS responderá únicamente por daños directos derivados de incumplimientos comprobados imputables a su actuación, quedando excluidos los daños ocasionados por uso inadecuado de las plataformas, incumplimiento de recomendaciones, omisión de información médica relevante o actuaciones atribuibles exclusivamente al Usuario o a terceros.
Para poder acceder a nuestras plataformas virtuales, es indispensable que se cumpla con cada uno de los siguientes requisitos:
8.1. Puedes crear tu Cuenta a través del registro de tu correo electrónico, eligiendo el usuario y contraseña de tu preferencia, o mediante el uso de perfiles que hayas creado con terceros como Facebook, Google o Apple. Debes confirmar tu identidad al momento del registro. Esta se verificará mediante el envío de un mensaje de texto o email a los medios de contacto que hayas ingresado.
8.2. Con el fin de que puedas seguir disfrutando de los Servicios que RONNY RIVERA FITNESS te ofrece, es necesario que mantengas tu Cuenta activa y que garantices el adecuado uso de esta mediante el cumplimiento de los siguientes requisitos:
8.3. En caso de que alguno de los anteriores supuestos no se cumpla, o de detectarse comportamiento fraudulento o alguna actividad ilícita, RONNY RIVERA FITNESS se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender tu Cuenta en cualquier momento, y proceder de forma legal según sea el caso y el daño realizado.
8.4. Ten presente que RONNY RIVERA FITNESS no será responsable de las pérdidas que se hayan causado por cualquier uso no autorizado de tu Cuenta y que eres responsable por el manejo de esta. Por lo tanto, aceptas que las pérdidas causadas a RONNY RIVERA FITNESS o a terceros debido a dicho uso no autorizado serán tu responsabilidad.
Para seguir el proceso de contratación el usuario deberá seguir las instrucciones facilitadas en la pantalla y realizar los pagos del modo descrito en el apartado siguiente. Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá la confirmación de esta y se desbloquearán los accesos a la plataforma según la membresía adquirida.
En el caso de productos digitales, una vez realizada la compra, el producto será enviado directamente al correo electrónico del usuario.
Los productos o servicios digitales podrán ser entregados de 48 a 72 horas una vez comprados.
Por tratarse de productos digitales, los mismos pueden ser comprados desde cualquier parte del mundo.
Los únicos costos asociados de los servicios serán los dispuestos por la ley ecuatoriana y serán visibles al momento de realizar el pago.
El coaching VIP online garantiza acompañamiento 24/7, ajustes de entrenamiento y nutrición durante el periodo contratado siendo el canal de asesoramiento: la aplicación móvil.
Los productos digitales como recetarios o manuales no tienen garantía.
Por la naturaleza digital de los servicios y contenidos ofrecidos, no procederán devoluciones una vez habilitado el acceso al contenido contratado o iniciada la prestación efectiva del servicio.
Sin perjuicio de lo anterior, RONNY RIVERA FITNESS podrá analizar solicitudes relacionadas con cobros duplicados, errores de procesamiento, imposibilidad técnica imputable al proveedor o incumplimiento comprobado del servicio contratado.
Al momento de crear una cuenta en la web o app, el Usuario podrá completar sus datos, los cuales se utilizarán para la facturación. Esta información puede ser tanto de una persona natural como de una persona jurídica. Se deja expresa constancia de que, una vez ingresados los datos para la facturación, estos no podrán ser modificados en el futuro en las facturas. Las facturas serán emitidas conforme a la normativa tributaria ecuatoriana vigente, utilizando la información proporcionada por el Usuario al momento de la contratación.
Es responsabilidad del Usuario proporcionar información correcta y actualizada para la emisión de comprobantes tributarios.
Los Usuarios reconocen que han sido debidamente informados al aceptar estos Términos y Condiciones, renunciando a cualquier reclamo o acción que pueda interponerse contra Ronny Rivera por este motivo.
El canal disponible para solicitar facturas es únicamente: trainer@rivera-fit.com, las mismas deben solicitarse con 48 horas de antelación.
Los datos que el usuario deberá ingresar son: nombre, apellido, cédula o RUC, dirección y teléfono.
Al momento de crear una Cuenta en la Plataforma, el Usuario podrá completar sus datos, los cuales se utilizarán para la facturación. Esta información puede ser tanto de una persona natural como de una persona jurídica. Se deja expresa constancia de que, una vez ingresados los datos para la facturación, estos no podrán ser modificados en el futuro en las facturas. Todas las facturas emitidas por parte de RONNY RIVERA FITNESS serán emitidas con el nombre registrado del Usuario en su Cuenta.
Los Usuarios reconocen que han sido debidamente informados al aceptar estos Términos y Condiciones, renunciando a cualquier reclamo o acción que pueda interponerse contra RONNY RIVERA FITNESS por este motivo.
Únicamente se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito o débito habilitadas por la pasarela de pagos Nuvei. Se aplican estándares de seguridad en el procesamiento de datos.
Como comercio afiliado a la red de Datafast, el usuario podrá procesar pagos con tarjetas de débito y crédito de las siguientes franquicias (marcas):
Además, ofrecer opciones de pagos diferidos exclusivamente para tarjetas de crédito emitidas por las siguientes entidades:
Antes de seguir cualquiera de nuestros programas pagos o consejos gratuitos que brindamos en internet, te recomendamos encarecidamente consultar con tu médico.
Es importante gozar de buena salud para utilizar nuestros programas pagos y consejos que brindamos en internet, siendo que, desde la empresa, no podrán comprobarse tal estado, siendo el usuario responsable del mismo. Por ello, aconsejamos acudir a un profesional médico previamente a la utilización del servicio.
RONNY RIVERA FITNESS no es responsable por lesiones, reacciones adversas a suplementos o cualquier otra consecuencia derivada del uso de sus servicios. Se recomienda consultar con un médico antes de iniciar cualquier programa.
Los programas pagos y consejos que enseñamos y/o compartimos en internet, no constituyen de ninguna manera una recomendación u opinión médica. Tampoco sustituyen a las pruebas o tratamientos médicos.
15.1 CONSENTIMIENTO INFORMADO
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por RONNY RIVERA FITNESS, el Usuario declara bajo su responsabilidad:
El Usuario autoriza expresamente el tratamiento de datos relacionados con su condición física, peso, medidas corporales, hábitos alimenticios, progreso deportivo y demás información necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.
Dicha información será utilizada exclusivamente para personalizar programas, realizar seguimiento de resultados, brindar soporte y mejorar la experiencia del Usuario, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
El Usuario podrá usar nuestros servicios durante la duración que haya sido contratada, teniendo opción a renovarlos en cualquier momento.
Recuerda que no hay devoluciones una vez que se realiza el cobro.
Si adquiriste tu coaching VIP con una promoción o descuento, ten en cuenta que la renovación automática se realizará con el precio regular vigente en el momento del cobro.
Los planes no están sujetos a devolución en ningún caso ni congelamientos. Una vez realizado el pago, no se proporcionará ningún crédito por el servicio. Al acceder a los beneficios de www.ronnyriverafitness.com, usted acepta que la información proporcionada es precisa, completa y está sujeto a los términos y condiciones actuales.
Si detectamos un uso fraudulento o abuso del sistema, nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a los servicios sin reembolso.
RONNY RIVERA FITNESS no está obligado a ofrecer congelamientos, prórrogas o créditos por no uso del servicio.
Se le recuerda que el plan comprado es unipersonal e intransferible. Por lo que, el uso de los beneficios es exclusivamente para el usuario.
En todo caso, se prohíbe que:
Por lo que es imposible que una persona no registrada en el Programa de Asesoría pueda hacer uso de tal.
Sin importar que esta otra persona tenga algún vínculo familiar o sea pareja del usuario que quiera transferir su membresía.
18.1. No ofrecemos garantía de disponibilidad de las plataformas. RONNY RIVERA FITNESS no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma y/o los Servicios podrían no estar disponibles en determinado momento, independientemente de la causa (por ejemplo, debido a un servicio de mantenimiento programado o una falla de red). Asimismo, la Plataforma o los Servicios podrían estar sujetos a ciertas restricciones, retrasos y demás problemas inherentes al uso de comunicaciones vía Internet y electrónicas.
En consecuencia, RONNY RIVERA FITNESS no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio, que se pueda derivar de:
18.2. Bajo los términos aquí señalados, RONNY RIVERA FITNESS no asume ninguna responsabilidad por:
1) La imposibilidad de utilización de las Plataformas o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos;
2) La información que se suministra en la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios.
18.3. RONNY RIVERA FITNESS se apoya de terceros procesadores de pagos de tarjetas de débito y crédito a efecto de facilitar el cobro de los productos y/o servicios. Dichos terceros son responsables de la información personal de carácter financiero que solicite, por lo que, por medio de estos Términos, liberas de toda responsabilidad relacionada con el procesamiento de pagos a RONNY RIVERA FITNESS.
18.4. El usuario es responsable por los costos que incurra al acceder a la red de datos necesaria para utilizar nuestras Plataformas. El Usuario es responsable por tales gastos de conexión a Internet, y de tener los dispositivos necesarios para acceder y utilizar la Plataforma. RONNY RIVERA FITNESS no garantiza que la Plataforma, o cualquier parte del Servicio, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
Al registrarse en la Plataforma, el Usuario declara:
20.1. Al utilizar la Plataforma o al interactuar en cualquiera de las redes sociales de RONNY RIVERA FITNESS, el Usuario se compromete a evitar producir, poner a disposición, divulgar o transmitir ningún contenido que:
20.1.1. Sea contrario a cualquier norma de la legislación aplicable, así como a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas;
20.1.2. Incorpore, ponga a disposición o permita el acceso a elementos, mensajes o servicios ilegales, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
20.1.3. Esté protegido por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial perteneciente a terceros, sin que hayas obtenido previamente la autorización pertinente de los titulares;
20.1.4. Causare, por sus características (como forma, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento de la Plataforma.
20.2. También aceptas abstenerte a:
20.2.1. Utilizar mecanismos o herramientas automatizadas para la extracción, obtención, recopilación, directa o indirecta, de cualquier información de la Plataforma;
20.2.2. Modificar o intentar modificar, adaptar, traducir o convertir a cualquier formato y programa el contenido de la Plataforma;
20.2.3. Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio producido por la tecnología, esta prohibición incluye todas las marcas registradas contenidas en la Plataforma;
20.2.4. Interferir con la Plataforma o afectar el Servicio a través del envío de virus, spam, y/o correos o sobrecargar la Plataforma. Esta restricción incluye el envío de correos con propaganda, promociones y/o publicidad de productos y/o servicios ajenos a la Plataforma;
20.2.5. Compartir la Plataforma o su contenido con menores de edad.
20.3. Así también, el Usuario se compromete a:
20.3.1. Utilizar la Plataforma únicamente para su uso personal.
20.3.2. No ceder ni transferir su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.
20.3.3. Hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma, de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres y, el orden público.
20.3.4. No tratar de dañar la Plataforma de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en la aplicación.
20.3.5. Guardar de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier medio de identificación facilitada para permitirle acceder a la Plataforma.
20.3.6. No introducir ni difundir virus informáticos o cualquier otro sistema físico o informático que sea susceptible de provocar daños a la Plataforma.
20.4. RONNY RIVERA FITNESS tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Plataforma a cualquier Usuario en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, sin que ello genere perjuicio alguno al Usuario.
20.5. Con el objetivo de proteger a terceros y promover un uso seguro de la Plataforma, RONNY RIVERA FITNESS se reserva el derecho de cancelar cualquier compra que se genere en medio de un posible evento de fraude. RONNY RIVERA FITNESS realizará las verificaciones correspondientes y cancelará tal compra sin previo aviso Usuario.
Con motivos comerciales o de brindar un mejor servicio a los usuarios, RONNY RIVERA FITNESS podrá otorgar a los Usuarios cupones:
El canal disponible para atención al cliente es: trainer@rivera-fit.com, el horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 6 pm. El tiempo de respuesta de 2 a 3 días hábiles.
En el caso de coaching online, el canal principal de comunicación será la aplicación móvil.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República del Ecuador. Toda controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometida previamente a un proceso de mediación. De no alcanzarse un acuerdo, las partes podrán someter la controversia a arbitraje administrado por un Centro de Arbitraje y Mediación de Quito de conformidad con su reglamento vigente. Dicho Centro de Arbitraje y Mediación será designado por RONNY RIVERA FITNESS.
24.1. Uso de plataforma de terceros
El Usuario reconoce y acepta que, para la prestación del servicio, RONNY RIVERA FITNESS utiliza plataformas tecnológicas de terceros, entre ellas Everfit, las cuales no son de su propiedad ni se encuentran bajo su control directo. En consecuencia, RONNY RIVERA FITNESS no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio, pérdida de información, errores del sistema, vulneraciones de seguridad o cualquier inconveniente derivado del funcionamiento de dichas plataformas externas.
24.2. Datos proporcionados por el Usuario
El Usuario podrá ingresar en la Plataforma datos personales, físicos y de salud, tales como, pero no limitados a: peso, medidas corporales, historial de entrenamiento, hábitos alimenticios, así como material audiovisual como fotografías o videos de progreso.
El Usuario declara que toda la información proporcionada es veraz, actualizada y de su titularidad, y autoriza su uso conforme a lo establecido en el presente documento.
24.3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales, físicos y el contenido proporcionado por el Usuario serán utilizados exclusivamente con la finalidad de:
RONNY RIVERA FITNESS se compromete a no utilizar dicha información para fines distintos sin el consentimiento previo, expreso e informado del Usuario.
24.4. Imágenes y contenido del Usuario
Las fotografías, videos u otro contenido cargado por el Usuario en la Plataforma serán tratados como información confidencial y no serán divulgados, publicados ni utilizados con fines comerciales o publicitarios sin la autorización previa, expresa y verificable del Usuario.
24.5. Autorización opcional para uso de imagen
En caso de que el Usuario otorgue su consentimiento expreso, RONNY RIVERA FITNESS podrá utilizar imágenes, testimonios o contenido del Usuario con fines promocionales, publicitarios o comerciales. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo de atención al cliente, sin efectos retroactivos sobre el material previamente autorizado y publicado.
24.6. Almacenamiento y tratamiento por terceros
El Usuario reconoce y acepta que la información proporcionada podrá ser almacenada y procesada en servidores de terceros, incluyendo plataformas tecnológicas utilizadas para la prestación del servicio. RONNY RIVERA FITNESS se compromete a seleccionar proveedores que cuenten con estándares razonables de seguridad, sin que ello implique responsabilidad directa sobre la gestión técnica de dichos sistemas.
24.7. Responsabilidad sobre el contenido
El Usuario es el único responsable por el contenido que ingrese, cargue o comparta en la Plataforma, obligándose a no incluir material ilícito, ofensivo, que vulnere derechos de terceros o contravenga la legislación vigente.
24.8. Derechos del Usuario
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales, conforme a la normativa vigente, mediante solicitud a los canales oficiales de atención establecidos por RONNY RIVERA FITNESS.
24.9 Las fotografías, videos, testimonios o material audiovisual proporcionado por el Usuario serán considerados confidenciales. Su utilización con fines publicitarios, promocionales o comerciales requerirá autorización previa, expresa e independiente por parte del Usuario. La negativa a otorgar dicha autorización no afectará en modo alguno la prestación de los servicios contratados.
Estos términos y condiciones están vigentes desde el 1 de abril de 2026.
